Cara Mengembalikan Akun Facebook yang Tidak Bisa Login
Apakah Anda lupa kata sandi Facebook Anda atau akun Anda diretas? Jangan khawatir, Anda masih bisa mengembalikan akun Facebook Anda.
Facebook memiliki beberapa opsi pemulihan otomatis yang bergantung pada informasi yang Anda masukkan dan validasi saat pertama kali membuat akun.
Namun, jika Anda tidak pernah melengkapi informasi tersebut atau jika informasinya sudah usang, kemungkinan untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda akan kecil.
Namun, Anda masih dapat menggunakan opsi-opsi ini untuk mengembalikan akun Facebook Anda.
1. Periksa Apakah Anda Masih Login Facebook di Perangkat Lain
Sebelum mencoba mengembalikan akun Anda, periksa apakah Anda masih login Facebook di perangkat lain. Ini bisa berupa browser atau profil browser lain di komputer Anda, atau aplikasi Facebook di Android atau iOS Anda.
Jika Anda masih bisa mengakses Facebook, Anda bisa mencoba “mengembalikan” kata sandi Facebook Anda tanpa menggunakan kode reset konfirmasi, meskipun yang sebenarnya Anda lakukan adalah membuat kata sandi baru.
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengganti kata sandi Anda:
- Buka Pusat Akun.
- Jika Anda menggunakan situs web Facebook, klik gambar profil Facebook Anda > Pengaturan & privasi > Pengaturan > Lihat selengkapnya di Pusat Akun. Jika Anda menggunakan aplikasi seluler, ketuk gambar profil Facebook Anda > ikon Pengaturan > Lihat selengkapnya di Pusat Akun.
- Di Pusat Akun, klik Keamanan & kata sandi > Ubah kata sandi dan pilih akun Facebook Anda.
- Anda harus memasukkan kata sandi saat ini, diikuti oleh kata sandi baru Anda. Klik opsi “Lupa kata sandi?” jika itu masalahnya.
Metode ini juga merupakan cara yang paling aman dan cepat untuk mengembalikan akun Facebook yang diretas, karena Facebook akan memungkinkan Anda keluar dari semua perangkat lain.
Setelah Anda mengatur ulang kata sandi Anda, pertimbangkan untuk mengaktifkan otentikasi dua faktor di Facebook.
Jika Anda tidak dapat masuk kembali ke akun Anda karena Facebook tidak lagi menggunakan Generator Kode, berikut adalah cara Anda sekarang mendapatkan kode konfirmasi login untuk Facebook.
2. Coba Opsi Pemulihan Akun Facebook Default
Jika Anda tidak menemukan perangkat tempat Anda masih terdaftar di Facebook, lanjutkan dengan opsi pemulihan berikut.
Mengembalikan Akun Anda melalui Halaman Profil
Gunakan opsi ini jika Anda dapat mengakses profil Anda melalui akun teman Facebook. Ini bisa teman atau anggota keluarga. Perhatikan bahwa ini akan membutuhkan keluar dari akun lain.
- Temukan profil Anda di daftar teman Facebook teman Anda, buka, dan klik ikon “tiga titik” di sisi kiri menu bar (di aplikasi seluler, menu tiga titik akan muncul di sebelah tombol “Pesan”), lalu pilih “Cari Bantuan atau Laporkan Profil” (di seluler, opsi ini adalah “Laporkan profil”).
- Dari menu berikutnya, pilih opsi yang sesuai, dalam hal ini “Hal lain > Pulihkan akun ini”.
- Facebook akan keluar dari akun yang Anda gunakan, untuk memulai pemulihan akun. Metode ini akan membawa Anda ke jendela “Atur Ulang Kata Sandi” yang sama seperti yang dijelaskan dalam “Opsi 1”. Pemulihan ini didasarkan pada data kontak yang Anda tambahkan ke akun Anda.
Jika Anda tidak memiliki akses ke Facebook sama sekali atau lebih suka tidak keluar dari akun lain, buka profil browser baru dan buka halaman pemulihan Facebook.
Masukkan alamat email atau nomor telepon yang sebelumnya Anda tambahkan ke akun Facebook Anda.
Ketika Anda mencari nomor telepon, cobalah dengan atau tanpa kode negara Anda, misalnya, +62 untuk Indonesia.
Setelah Anda berhasil mengidentifikasi akun Anda, Anda akan melihat ringkasan profil Anda. Sebelum melanjutkan, periksa dengan cermat apakah ini benar-benar akun Anda dan apakah Anda masih memiliki akses ke alamat email atau nomor telepon yang tercantum. Anda mungkin dapat memilih antara pemulihan melalui email atau telepon.
Jika terlihat rincian kontak yang ada di Facebook, klik “Lanjutkan”. Facebook akan mengirimkan kode keamanan kepada Anda.
Dapatkan kode tersebut dari email atau telepon Anda (tergantung pada metode yang Anda pilih), masukkan kode tersebut, dan bersukacitalah karena Anda telah berhasil mengembalikan akun Facebook Anda.
Pada tahap ini, Anda dapat mengatur kata sandi baru, yang sangat kami sarankan.
Jika kode tidak pernah sampai, periksa folder spam akun email Anda, pastikan Anda dapat menerima pesan teks dari pengirim yang tidak dikenal, dan pastikan Anda tidak memblokir nomor Facebook di ponsel Anda.
Jika Anda masih tidak dapat menerima kode, klik “Tidak menerima kode?” di pojok kiri bawah jendela “Masukkan Kode Keamanan”, yang akan membawa Anda kembali ke layar sebelumnya.
Anda dapat mencoba lagi, atau mungkin Anda akan menyadari bahwa Anda sebenarnya tidak memiliki akses ke akun tersebut.
Masuk Kembali ke Akun Facebook Anda
Jika Anda berhasil mendapatkan kembali akses ke akun Anda, dan jika Anda mencurigai bahwa akun Facebook Anda diretas, segera ganti kata sandi dan perbarui informasi kontak Anda.
Langkah-langkah ini sangat penting untuk menjaga keamanan akun Facebook Anda. Pastikan untuk menghapus alamat email atau nomor telepon yang bukan milik Anda atau yang tidak lagi Anda akses.
Kami sangat menyarankan Anda mengaktifkan otentikasi dua faktor pada semua akun media sosial Anda, agar hal ini tidak terjadi lagi.
3. Gunakan Perangkat yang Dikenali oleh Facebook
Seringkali, tidak mungkin untuk mengembalikan akun Facebook menggunakan opsi di atas. Mungkin Anda kehilangan akses ke alamat email dan nomor telepon yang pernah Anda tambahkan ke profil Anda.
Atau mungkin seorang peretas mengubah informasi ini. Jika demikian, satu-satunya harapan Anda adalah menggunakan perangkat yang dikenali oleh Facebook.
Gunakan koneksi internet dan komputer atau ponsel yang sering Anda gunakan untuk masuk ke akun Facebook Anda untuk mengakses halaman Kembali ke Facebook.
Jika Anda melihat gambar ini, maka Anda tidak beruntung. Facebook mengatakan bahwa tidak aman bagi mereka untuk memberi Anda cara lain untuk masuk, dan bahwa mereka harus menghentikan siapa pun yang tidak memiliki akun ini dari masuk. Namun, Anda masih memiliki pilihan.
Jika Facebook mengenali perangkat Anda, Anda akan melewati proses yang sama seperti yang dijelaskan di atas, tetapi kali ini Anda akan melihat opsi tambahan di bagian kiri bawah.
Klik tautan “Tidak memiliki akses lagi ke ini?” untuk memulai proses pemulihan baru.
Ketika Anda mengklik “Mulai”, Facebook akan meminta alamat email login baru dan mengirimkan kode ke alamat email tersebut. Masukkan alamat email Anda dan klik “Dapatkan kode”.
Periksa segera email Anda, termasuk folder spam atau filter apa pun, untuk kode yang dikirim dari security@facebookmail.com. Masukkan kode untuk mengkonfirmasi alamat email, dan klik “Konfirmasi”.
Jika kode tidak masuk, Anda bisa klik “Kirim ulang kode” atau kembali dan masukkan alamat email yang berbeda.
Anda tidak akan bisa masuk kembali ke akun Anda segera. Pertama, Anda harus mengunggah ID Anda untuk mengkonfirmasi bahwa benar Anda yang mencoba mengembalikan akun tersebut.
Setelah Anda melakukannya, tunggu hingga Facebook menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi verifikasi ID Anda. Bersabarlah.
4. Laporkan Akun Facebook Anda yang Diretas
Jika akun Anda diretas dan memposting spam sementara Anda tidak dapat mengaksesnya, Anda harus melaporkan akun Facebook Anda sebagai kompromi di Facebook.com/hacked.
Ini sebenarnya akan memulai proses yang serupa dengan yang dijelaskan di atas. Meskipun Anda akan menggunakan informasi yang sama untuk mengidentifikasi akun Anda, pada langkah berikutnya, Anda akan dapat menggunakan kata sandi Facebook yang lama atau baru untuk mengembalikan akun Anda.
Hal ini berguna jika seorang peretas mengubah kata sandi Anda, tetapi juga dapat berguna jika Anda lupa kata sandi baru Anda. Anda dapat menemukan tips terkait keamanan lainnya di halaman Keamanan Akun di Pusat Bantuan Facebook.
5. Konfirmasikan Identitas Anda dengan Facebook
Jika semua metode pemulihan akun otomatis Facebook gagal, harapan terakhir Anda adalah dukungan langsung dari Facebook itu sendiri. Facebook memiliki halaman Pusat Bantuan yang memungkinkan Anda mengkonfirmasi identitas Anda.
Unggah JPEG (foto) ID Anda, masukkan alamat email atau nomor telepon yang terkait dengan akun Facebook yang ingin Anda pulihkan (atau pernah terkait dengannya), lalu klik “Kirim” untuk mengirimkan informasi tersebut.
Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email atau nomor telepon apa pun yang terkait dengan akun Anda, masukkan salah satu yang Anda akses sekarang. Kemudian, kirim email ke security@facebookmail.com untuk menjelaskan situasi Anda.
Sebutkan bahwa Anda sudah mengirimkan ID Anda untuk membuktikan identitas Anda. Jangan lampirkan ID Anda ke email Anda, karena email bukan merupakan bentuk komunikasi yang aman.
Bagaimanapun, memperoleh respons dari Facebook bisa memakan waktu beberapa minggu, jadi Anda perlu bersabar. Jika Anda tidak menggunakan nama asli Anda di Facebook, harapan Anda untuk mengembalikan akun ini adalah nol.
Jika Semua Gagal, Inilah yang Dibutuhkan
Selama beberapa tahun terakhir, kami menerima banyak pesan dari orang-orang yang tidak dapat mengembalikan akun Facebook mereka, bahkan setelah menjalani semua langkah ini, satu per satu.
Biasanya, informasi kontak mereka sudah usang, kode pemulihan yang diberikan oleh Facebook tidak berfungsi, atau perusahaan tidak akan merespons untuk memverifikasi identitas mereka.
Pada titik ini, Anda harus melanjutkan. Sebanyak itu terasa menyakitkan, belajar dari kesalahan Anda, dan buatlah akun baru.
Pastikan untuk menambahkan beberapa rincian kontak yang valid, amankan akun Facebook Anda, dan bangun profil Anda dari awal. Meskipun merepotkan, ini lebih baik daripada tidak memiliki apa pun.